Poznań, dnia 1.04.2025r.
Regulamin korzystania z usług firmy ARCHIPELAG PIĘKNA Krystyna Nowicka
Niniejszy „Regulamin” określa ogólne warunki korzystania z usług świadczonych przez ARCHIPELAG PIĘKNA Krystyna Nowicka – prawa i obowiązki stron, a także zasady przetwarzania danych osobowych.
- Miejscem świadczenia usług jest SPA ARCHIPELAG PIĘKNA, zlokalizowany przy ul. Przygranicznej 4 w Poznaniu (60-457). NIP 7772846864
- Aktualne obowiązujące ceny za świadczone usługi dostępne są w zakładce „cennik” na stronie www.archipelagpiękna.pl
Wskazane ceny są kwotami w ujęciu brutto.
- Dokonanie przez klienta rezerwacji lub przedpłaty jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilnoprawnej na świadczenie usług przez SPA i w ramach tej umowy klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem i zaakceptowania go.
- Klientem SPA może być pełnoletnia osoba jak również osoba małoletnia powyżej 13 roku życia (wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego). Zabieg dla osoby nieletniej wykonywany jest wyłącznie w obecności opiekuna.
- Zabiegi wykonywane są przez personel zatrudniony w SPA, na podstawie posiadania odpowiednich kwalifikacji i umiejętności.
- W ramach wizyty klient jest zobowiązany do wypełnienia karty zabiegowej, dedykowanej do odpowiedniego zabiegu zawierającej pytania dotyczące stanu zdrowia, w celu wykluczenia przeciwwskazań do wykonania wybranej procedury zabiegowej.
- Odstępstwem od obowiązujących cen w spa są „promocje i oferty specjalne”. Aktualne informacje o ofertach specjalnych i promocjach dostępne są na stronie internetowej SPA www.archipelagpiekna.pl oraz platformie Booksy. Każda promocja ma określone własne zasady oraz regulamin obejmujący czas ora zakres jej trwania, a także ewentualne wykluczenia.
SPA zastrzega, że aktualne promocje, vouchery podarunkowe i inne rabaty nie sumują się. Co oznacza, że karta podarunkowa zakupiona po niższej, promocyjnej cenie, nie może być środkiem płatności za usługi objęte inną promocją. - Akceptowane formy płatności to: płatność kartą, gotówką w recepcji SPA oraz przelewem bankowym na wskazany nr konta, przy czym przelew powinien być wykonany przed planowaną wizytą, tak aby wpłacona kwota widniała na koncie bankowym SPA.
- Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje jeden z dokumentów potwierdzających jej
dokonanie tj.: paragon lub fakturę. W przypadku woli otrzymania faktury
Klient zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu w recepcji SPA przed sfinalizowaniem transakcji oraz do przesłania danych odbiorcy FV. - Vouchery i karty podarunkowe ważne są przez 12 miesięcy od momentu zakupu, chyba, że data wpisana na takim voucherze, świadczy inaczej. Po upływie terminu ważności widocznego na voucherze, kwota niewykorzystana - w całości lub części - zostaje utracona.
- Karnety i pakiety zabiegowe mają ważność 6 miesięcy od momentu zrealizowania pierwszej usługi w ramach danego pakietu/karnetu. W sytuacjach, w których, z uwagi na stan zdrowia lub inne, nieprzewidziane okoliczności, Klient nie ma możliwości wykorzystania karnetu/pakietu w terminie 6 miesięcy, może on zostać przedłużony o kolejny okres czasu potrzebny do zakończenia pakietu/karnetu.
- Środki wydane na usługi lub pakiety zabiegów nie podlegają zwrotowi za wyjątkiem sytuacji, w której zwrot dotyczy reklamacji usługi i jej ramach zwrócenia poniesionych kosztów przez Klienta.
Sposób i zakres świadczonych usług
1.Przy każdej wizycie przed rozpoczęciem zabiegu wykonywana jest dokładna konsultacja z pracownikiem SPA, która ma na celu wykluczenie ewentualnych przeciwwskazań do wybranej procedury zabiegowej, jak również, służy ona wybraniu odpowiedniego zabiegu, który najlepiej odpowiada na potrzeby Klienta. Kosmetolog/ Masażysta zapyta o aktualny stan zdrowia, zażywane leki i suplementy diety oraz o inne aspekty życia, które mogą mieć wpływ na efekty wykonywanego zabiegu, np. o aktywność fizyczną, rodzaj wykonywanej pracy.
2. Każdorazowo przed wykonaniem zabiegu klient zostaje poinformowany o przeciwwskazaniach do wybranej procedury zabiegowej, o ewentualnym wystąpieniu potencjalnych skutków ubocznych, a także o zaleceniach pozabiegowych. W indywidualnych przypadkach w zakresie szczególnych kwestii zdrowotnych lub zabiegów wymagających dodatkowych klasyfikacji pracownik SPA może poprosić o dodatkowe pisemne oświadczenie lub wypełnienie „karty dedykowanej”. W przypadku, w którym Klient nie wyrazi takiej zgody pracownik SPA ma prawo odmówić wykonania zabiegu.
3.Gdy w trakcie trwania serii zabiegowej u Klienta zmieni się stan zdrowia, zobowiązany on jest przy najbliższym możliwym spotkaniu/ kontakcie poinformować kosmetologa/ masażystę wykonującego zabieg w celu ponownego wykluczenia przeciwwskazań.
4. Pracownik SPA ma prawo odmówić wykonania zabiegu u Klienta, który znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających mogących wpłynąć na wykonanie zabiegu, w szczególności na percepcję Klienta.
5. W trakcie, jak i po wykonaniu zabiegu, Klient zobowiązany jest do natychmiastowego powiadomienia pracownika SPA wykonującego zabieg, o ewentualnym pogorszeniu się jego samopoczucia.
6. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg czas spóźnienia odlicza się od czasu, na jaki został on zarezerwowany. W uzasadnionych przez SPA sytuacjach może on pozostać niezmieniony (m.in., gdy kalendarz rezerwacji pozwala na wykonanie zabiegu w pełnym wymiarze czasu). SPA zastrzega sobie prawo do uznania
usługi za zrealizowaną, w sytuacji w której odwołanie zabiegu przez Klienta nastąpi w terminie krótszym niż 24h (dwadzieścia cztery godziny) przed planowanym terminem bądź Klient nie zgłosił się na planowaną wizytę, bez wcześniejszego jej odwołania.
7. W czas zabiegowy widoczny w systemie booksy wliczony jest również margines czasowy potrzebny na wszelkie niezbędne czynności około-zabiegowe, związane z obsługą Klienta, które pracownik SPA musi wykonać bezpośrednio przed i po procedurze zabiegowej.
Funkcjonowanie SPA
- SPA zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian związanych z ofertą usług, czy zmiany cen. Wszelkie zmiany będą widoczne na stronie www.archipelagpiekna.pl. Wyjątkiem są karty podarunkowe zakupione na wybraną usługę, opłaconą przed zmianą cen. Taka usługa zostanie zrealizowana w ramach zakupionego vouchera podarunkowego, bez dodatkowych dopłat.
- Standardowe godziny otwarcia oraz świadczenia usług „SPA” podane są na stronie internetowej pod adresem www.archipelagpiekna.pl a w sytuacjach niestandardowych - świąt/ dni wolnych/ szkoleń/ eventów, na bieżąco aktualizowane w zakładce google.
SPA w indywidualnych przypadkach zastrzega sobie prawo do wydłużenia godzin otwarcia/ godzin pracy po otrzymaniu wcześniejszej zgody Pracownika w zakresie wydłużenia czasu pracy.
- SPA prowadzi sprzedaż voucherów/ kart podarunkowych, posiadających ważność przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego terminu umowa pomiędzy Klientem a SPA wygasa. W sytuacjach, wynikających z przyczyn losowych, w których klient nie może w terminie wykorzystać posiadanego vouchera, SPA może przychylić się do prośby klienta i wydłużyć termin ważności danej karty.
- SPA ponosi odpowiedzialność za okrycie wierzchnie wyłącznie w przypadku pozostawienia
go w miejscu wskazanym przez personel SPA. Klient zobowiązany jest do zabrania
wszelkich wartościowych rzeczy ze sobą do miejsca zabiegowego.
Zasady rejestracji Klienta oraz rezygnacji z usługi
- „Klient” może dokonać rezerwacji usługi Zabiegu:
a. osobiście w SPA, znajdującym się przy ul. Przygranicznej 4 w Poznaniu,
b. telefonicznie,
c. mailowo na adres e-mail: kontakt@archipelagpiekna.pl, przy czym w przypadku rezerwacji
poprzez e-mail, wymagane jest jej potwierdzenie przez SPA.
d. poprzez platformę internetową BOOKSY - SPA ma prawo do odwołania lub przełożenia zabiegu na inny termin w ciągu 24 godzin przed planowaną datą wykonania zabiegu bądź bez zachowania tego terminu, ale wyłącznie w sytuacjach losowych, których wystąpienie w sposób uzasadniony uniemożliwia wykonanie zarezerwowanego zabiegu.
Poznań, dnia 1.09.2025
Regulamin zakupu voucherów, karnetów i kart podarunkowych
1.Voucher upominkowy można nabyć stacjonarnie w SPA ARCHIPELAG PIĘKNA ul. Przygraniczna 4 w Poznaniu. Każdemu z nich nadawany jest w systemie indywidualny numer identyfikacyjny.
2. W SPA akceptowane są następujące formy płatności za Voucher upominkowy:
a) płatność kartą,
b) płatność gotówką w recepcji SPA,
c) płatność przelewem bankowym na rachunek SPA.
3. W przypadku wyboru opcji – płatność przelewem Nabywca zobowiązany jest do zapłaty przed odebraniem Vouchera upominkowego. Płatność przelewem uznana jest za dokonaną w dniu zaksięgowania wymaganej kwoty na wskazanym koncie przez SPA.
4. Voucher upominkowy wydawany będzie Nabywcy w salonie SPA niezwłocznie po wpłaceniu przez Nabywcę – kartą płatniczą, gotówką lub przelewem bankowym kwoty stanowiącej równowartość zadeklarowanej kwoty Vouchera upominkowego.
5. Voucher podarunkowy można nabyć również przez Platformę internetową Booksy. Regulamin dostępny jest na stronie https://booksy.com/pl-pl/p/booksy-gift-cards-terms#ba_s=seo.
6. Voucher podarunkowy można również nabyć drogą mailową. Na adres kontakt@archipelagpiekna.pl
Na wskazany adres mailowy należy przesłać: imię i nazwisko osoby, dla której kupowany jest voucher, zadeklarowaną kwotę, która będzie widnieć na voucherze lub nazwę wybranego zabiegu. Voucher w formie elektronicznej zostanie wysłany do nabywcy zaraz po zaksięgowaniu wskazanej przez salon kwoty.
7. Po dokonaniu płatności Nabywca otrzymuje jeden z dokumentów potwierdzających jej dokonanie tj.:
a) paragon,
b) fakturę.
8. Vouchery upominkowe upoważniają do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem bez obowiązujących promocji i rabatów.
Warunki realizacji vouchera upominkowego
- Voucher upominkowy uprawnia Obdarowanego do dokonania płatności za konkretny, wybrany wcześniej - przez osobę kupującą - zabieg lub za dowolnie wybrany przez siebie zabieg (karta podarunkowa kwotowa).
- Voucher upominkowy zawiera informacje takie jak: imię i nazwisko obdarowanej osoby, kwotę lub nazwę wykupionego zabiegu oraz datę ważności.
- Posiadany voucher należy mieć przy sobie w dniu wizyty i okazać go jeszcze przed rozpoczęciem zabiegu w SPA.
- Voucher upominkowy ważny jest 6 miesięcy od momentu jego nabycia. W tym
okresie Voucher upominkowy należy wykorzystać. Po upływie terminu ważności Vouchera
niewykorzystana wartość (w całości lub w części) zostaje utracona. - W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera upominkowego, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy wartości, jednak w ramach obowiązującego terminu ważności, niewykorzystana na pierwszej wizycie kwota pozostaje do dalszego wykorzystania.
- W przypadku, gdy wartość usługi przekroczy wartość Vouchera upominkowego, klient z niego korzystający dopłaca różnicę.
- Jeżeli Voucher upominkowy obejmuje zabiegi, które nie mogą być wykonane z powodu wystąpienia przeciwwskazania lub zmiany oferty SPA (usunięcia danej usługi z oferty), klient może zmienić zabieg na inny w podobnej cenie katalogowej.
- Po wcześniejszej konsultacji, Voucher upominkowy może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt.
- Voucher upominkowy może być wykorzystany do zapłaty za usługi tylko i wyłącznie w
okresie jego ważności. - Voucher upominkowy wykupiony w promocji nie może być wykorzystany do zapłaty za
towary, kosmetyki dostępne w Salonie. - Sposób opakowania Vouchera upominkowego oraz zawartych w nim dodatków (gratisów) zależą od wartości Vouchera upominkowego.
- Warunkiem wykonania usługi jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta.
- W ramach działalności marketingowej, PR-owej i charytatywnej, SPA wydaje akcyjnie różne Vouchery „promocyjne” (kwotowe lub na konkretną usługę), które finalizowane są „na okaziciela”. Takie vouchery, posiadają indywidualnie skonstruowane zasady dotyczące terminu ważności oraz sposobu wykorzystywania tych voucherów. Vouchery promocyjne:
a) nie mogą służyć jako środek płatności celem zakupu kosmetyków/ produktów oferowanych w SPA;
b) nie łączą się z innymi promocjami oferowanymi przez SPA;
c) nie podlegają wymianie na gotówkę;
d) nie podlegają zamianie na inną, niż z góry określoną na voucherze, usługę;
e) nie łączą się pomiędzy sobą, tzn. podczas jednej wizyty Klient może wykorzystać tylko jeden voucher promocyjny w celu rozliczenia tej wizyty;
f) jeden klient może skorzystać z vouchera otrzymanego w ramach danej akcji promocyjnej tylko 1 raz.
Klient, korzystający z vouchera promocyjnego, zobowiązany jest poinformować personel SPA z góry, przy rejestracji wizyty, o fakcie posiadania takiego vouchera wraz z informacją z jakiej akcji promocyjnej voucher pochodzi (np. #audi).
ZWROTY
1. Vouchery nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę
2. Wszelkie reklamacje związane z zakupem zabiegów przy użyciu Vouchera będą rozpatrywane przez SPA zgodnie z procedurą zwrotu zabiegu lub pakietu zabiegów opisaną w Regulaminie Korzystania z Usług w ARCHIPELAGU PIĘKNA.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
